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开启你的智慧生活:南京龙湖智慧服务

京美网全国站2020-06-23

龙湖智慧服务,龙湖集团四大主航道之一,秉承“善待你一生”的品牌理念,立基“空间即服务”创新概念,提供“满意+惊喜”服务,给业主无微不至的关怀。为提高小区安全质量,南京龙湖智慧服务引入龙湖云平台服务科技物业植入FM系统实现社区智能门禁通行系统、智能楼宇对讲系统智慧停车系统、物业设施设备云平台。

时间是有声音的,时间是有画面的,时间是有情感的。多年来,龙湖集团战略笃定,不忘初心,执行高效,构筑起“地产开发+商业运营+长租公寓+智慧服务”的四大主航道业务,追求稳健增长的同时,也在积极回馈社会。

龙湖智慧服务,龙湖集团四大主航道之一,秉承“善待你一生”的品牌理念,立基“空间即服务”创新概念,提供“满意+惊喜”服务,给业主无微不至的关怀。为提高小区安全质量,南京龙湖智慧服务引入龙湖云平台服务科技物业植入FM系统实现社区智能门禁通行系统、智能楼宇对讲系统智慧停车系统、物业设施设备云平台。管理数字式视频监控更辅以龙湖智慧服务24小时人防巡逻,全面保障业主人身和财产安全人防与科技并重,最大限度给小区安全无死角的防护。

龙湖U享家APP

线上线下智慧结合,打造“一刻钟”生活圈,开启“滴滴抢单”模式,实现快速抢单,报事必应,让业主的每一个需求,都能被及时响应。通过业主专属千丁APP实时收取社区公告,预约代收包裹,为前来拜访的亲友放行,24小时随时随地家庭报事维修,淘宝模式订单进行跟踪,在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

CRM系统平台

更加智慧的客户管理系统,服务工单处理全透明、可量化,信息运转高速,服务显著提升。CRM报事管理系统,让"科技物业"、"智慧服务",成为龙湖智慧服务新的标签,7*24小时的400全国统一服务热线,从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”,无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理。

FM设施设备管理平台

为设施设备的管理,实现档案化;建立FM&RBA设施设备远程管理系统,龙湖慧眼、ERP系统等,用机械代替人工、低耗替代高耗。

RBA设备远程监控平台

如同社区的“核磁共振”,提前预防设备的运营情况,或快速找到问题所在,设备的智能管家,智慧守护千万家户。FM&RBA系统管控的拥有专属身份证的设施设备约为48万台,每小时能够刷新的设备运行数据更是高达2880万+条。

400客户集成中心

7*12小时全时热线,全时段在线服务,及时响应需求,服务效能极大提升,让业主放心。400客户服务中心日均话务量高达40000+条,集成指挥中心每日产生的报事工单就有6000万+条,从上述数字可以看出,龙湖智慧服务很难被定位为一家一般意义上的物业公司。


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